eBay Fulfillment: Möglichkeiten und Wissenswertes rund um den eBay Versand

Jedem Online-Händler stellt sich die Frage: Wie kommen meine Produkte zum Kunden? Die Schnelligkeit fällt beim Versand immer mehr ins Gewicht. Auch wenn Sie bei eBay verkaufen. Die meisten Kunden haben sich bereits an Same- oder Next Day-Lieferungen gewöhnt. Das geht natürlich nicht immer und nicht für jedes Produkt. Doch der Begriff der “Sofortness”-Mentalität beschreibt in vielen Fällen den Zeitgeist. In diesem Beitrag erkunden wir mit Ihnen die Möglichkeiten des eBay Fulfillment und bringen das Wissenswerte zum Thema auf den Punkt.

eBay bietet seinen Online-Händlern verschiedene Logistik-Programme für den Versand. Dazu zählen der eBay Versand by Packlink, der eBay Sofortversand by FIEGE und der Versand mit dem eBay Fulfillment Partner Orange Connex. Welches Programm für Sie das richtige ist, lässt sich unter anderem anhand der Zahl der Produkte einschätzen, die Sie durchschnittlich versenden.

Unter bestimmten Umständen kennzeichnet eBay Anbieter und deren Produkte mit einem Label für schnellen und kostenlosen Versand über eBay. Produkte mit dieser Kennzeichnung sind für Kunden natürlich besonders attraktiv. Auch um sich als Verkäufer für eBay Plus, das Premium-Modell von eBay, zu qualifizieren, müssen Händler einen reibungslosen und schnellen Versandprozess gewährleisten.

Falls Sie neben dem Verkauf bei eBay einen eigenen Onlineshop führen, stellt sich außerdem die Frage, wie Sie beispielsweise Lagerbestände mit eBay synchronisieren. Das ist möglich: Mit unserem magnalister Plugin zur Verwaltung Ihrer Produkte auf Online-Marktplätzen, einfach über den eigenen Online-Shop. So behalten Sie auch jederzeit den Überblick über den Versandstatus aller Bestellungen.

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Inhaltsverzeichnis

Die eBay-Logistik-Programme für den Versand

Versandkosten, Bearbeitungs- und Versanddauer aus Käufersicht

Rund um den Versand: Der Versandprozess bei eBay

eBay Plus und die Kennzeichnung für schnellen und kostenlosen Versand

Versand- und Bestellmanagement mit dem magnalister Plugin für eBay

Fazit

Die eBay-Logistik-Programme für den Versand

Ob Ihre Kundschaft nach einem Kauf zufrieden ist, wird durch die Pünktlichkeit von Lieferungen maßgeblich beeinflusst. eBay tut dementsprechend viel dafür, dass Produkte schnell an Kunden geliefert werden. Händlern wird daher der Zugang zur notwendigen Infrastruktur erleichtert: Im Rahmen der eBay-Logistik-Programme.

eBay-Versand by Packlink

Nutzen Sie den eBay-Versand von Packlink, dann steht Ihnen eine Plattform mit verschiedenen Versand-Dienstleistern zur Verfügung. Dazu zählen unter anderem DPD, DHL und UPS. Das Programm ist sehr flexibel, ohne Vertragsbindung oder Mindestabnahmen und lohnt sich schon ab einer bis vier Sendung pro Tag. Die Versanddienstleister holen Ihre Pakete in Ihrem Lager ab. Versandetiketten drucken Sie selbst.

eBay-Sofortversand by FIEGE: Hauseigenes Premium-Modell

Diese Versandlösung ist eBays Premium-Lösung. Pakete werden noch am Tag der Bestellung in Ihrem Lager abgeholt und, je nach Uhrzeit und Wohnort der Kunden, auch am gleichen Tag geliefert. Der Sofortversand ist allerdings (noch) nicht in allen deutschen Großstädten verfügbar. Verwendbar ist die Versandlösung bereits in Aschaffenburg, Berlin, Dresden, Düsseldorf, Potsdam, Halle, Magdeburg, Nürnberg, Osnabrück, Schweinfurt, Leipzig, Wetzlar und Würzburg. Auch internationaler Versand ist im Rahmen dieses Programms nicht möglich.

Mit der Nutzung dieser Lösung gehen weitere Vorteile einher. Sie erhalten das Label kostenfreie 2-Tage-Lieferung für Ihre Produkte und qualifizieren sich für eBay Plus. Damit einhergehend klettern Ihre Artikel in den eBay-Suchergebnissen weiter nach oben und die Sichtbarkeit verbessert sich. Sie erhalten zudem den eBay-Verkäuferschutz.

eBay Fulfillment mit Orange Connex

Der große Unterschied der eBay Fulfillment Services by Orange Connex besteht darin, dass Sie Ihre Ware im Orange Connex-Center einlagern können. Das bedeutet, dass Ihnen ein Großteil der Arbeit im Versandprozess abgenommen wird. Sie müssen weder Etiketten bestellen noch drucken, noch müssen Sie die Übergabe von Paketen an Versanddienstleister koordinieren.

Mit Orange Connex wird eine Zustellung innerhalb von 1 – 2 Tagen umgesetzt. Bestellungen bis 16 Uhr werden am selben Tag versendet. Das Logistik-Programm wird ab etwa 20 Bestellungen pro Tag empfohlen. Auch hier erhalten Sie das Label kostenfreie 2-Tage-Lieferung, qualifizieren sich für eBay Plus und erhalten den eBay Verkäuferschutz.

Die eBay Fulfillment Kosten setzen sich hier zusammen aus einer Pauschale für Kommissionierung, den Kosten für Verpackung und Versand sowie den Lagerkosten, berechnet nach Kubikmeter pro Monat.

Quelle: Die eBay-Logistik-Programme | Verkäuferportal

Versandkosten, Bearbeitungs- und Versanddauer aus Käufersicht

Wie eingangs erwähnt, haben Kunden heutzutage immer höhere Erwartungen an den Zeitraum bis zur Zustellung bestellter Produkte. Viele wollen Ihre Artikel am liebsten sofort erhalten – oder gestern. Gleichzeitig werden Produkte mit kostenlosem Versand allgemein bevorzugt. Wie können Sie diesen hohen Erwartungen gerecht werden und dabei wirtschaftlich bleiben?

Es lohnt sich, mit verschiedenen Versandmodellen zu experimentieren und ganz konkret für Ihr Unternehmen Erfahrungen zu sammeln. In vielen Fällen fördert es den Absatz, kostenlosen Versand anzubieten. Damit Sie dennoch eine ausreichende Marge behalten, muss der Preis der jeweiligen Artikel entsprechend erhöht werden. Kunden wählen oft den Anbieter mit kostenlosem Versand, sogar, wenn die Gesamtkosten die eines anderen Anbieters übersteigen. Dies lässt sich verkaufspsychologisch so erklären, dass es immer als besonders attraktiv erlebt wird, wenn etwas gratis ist. So sehr, dass der höhere Gesamtpreis ausgeblendet wird – oder schlicht nicht bemerkt.

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Rund um den Versand: Der Versandprozess bei eBay

Ihre Einstellungen zum Versand, also für die eBay Abwicklung, treffen Sie in Ihrem gewerblichen eBay-Konto. Dort wählen Sie zunächst aus, ob Sie Artikel verschicken möchten oder diese zur Abholung bereitstellen, zum Beispiel im Geschäft. Die Option der Selbstabholung bieten nicht mehr viele Marktplätze an, bei eBay heißt sie Click & Collect und findet nach wie vor viel Zuspruch. Wenn Sie Artikel verschicken, können Sie pauschale Versandkosten berechnen oder spezifische Versandkostentabellen nutzen, um die Versandkosten zu individualisieren.

Wichtig ist, dass Sie die Bearbeitungszeiten einhalten, die Sie angeben, und Kunden die Versandbedingungen bieten, zu denen sie Artikel gekauft haben. Das bedeutet, dass Sie insbesondere zu den Bearbeitungszeiten realistische Angaben machen.

Versandetiketten bestellen und drucken Sie unter Mein eBay, im Menü des eBay-Versand by Packlink oder im Verkäufercockpit Pro, dem vielseitigen eBay Tool für Händler. Konkrete Tipps zur Verpackung Ihrer Produkte erhalten Sie hier.

eBay animiert Online-Händler zu käuferfreundlichen Rücknahmebedingungen. Indem Sie klar verständliche und großzügigen Rücknahmebedingungen in Ihren Angeboten kommunizieren, signalisieren Sie Ihren Käufern, dass sie bei Ihnen sicher und vertrauensvoll einkaufen können. Durch kulante Rücknahmen steigern Sie die Wahrscheinlichkeit bedeutsam, dass Kunden wieder bei Ihnen kaufen.

eBay Plus und die Kennzeichnung für schnellen und kostenlosen Versand

Wenn Ihre Produkte Top-Bewertungen haben oder Ihre Versandleistung überdurchschnittlich ist, qualifizieren Sie sich für eBay Plus, das Treueprogramm für eBay Kunden. Ihre Angebote erhalten dann das eBay Plus Label. In diesem Fall übernimmt eBay die Rücksendekosten und stellt Käufern Rücksende-Etiketten von Hermes zur Verfügung. Außerdem klettern Ihre Produkte in den Suchergebnissen nach oben und werden von eBay mit verschiedenen Maßnahmen beworben.

Wenn Ihre Bearbeitungszeit einen Tag oder weniger beträgt und Sie kostenlosen Versand anbieten, dann wird dies noch einmal gesondert gekennzeichnet. Das Label kostenloser und schneller Versand ist mit allen Logistik-Programmen möglich. Das eBay Plus Label ist mit dem eBay-Versand by Packlink nicht garantiert.

Versand- und Bestellmanagement mit dem magnalister Plugin für eBay

Mit unserem Plugin für Ihren Onlineshop können Sie Bestellungen und Versand automatisiert über Ihren Shop verwalten. Die zentrale Verwaltung erspart Ihnen doppelte Aufwände. Inhalte aus Ihrem Shop können einfach für eBay und andere Marktplätze übernommen werden.

Lagerbestände werden automatisch zwischen Shop und Marktplatz abgeglichen und synchronisiert. Sie behalten den Überblick über den Bestellstatus und den Versandstatus. magnalister bildet alle spezifischen Einstellungen zum Versand bei eBay ab. Sie haben hier auch die Möglichkeit, automatisierte E-Mails zum Bestell- und Versandstatus an Kunden zu versenden.

Die wichtigsten Funktionen von magnalister im Überblick:

• Produkt-Upload: Artikel an Marktplätze hochladen
• Preisabgleich: Preise vollautomatisiert oder individuell (pro Marktplatz) übermitteln
• Lagerbestände synchronisieren: Immer aktuelle Lagerbestände zwischen Shop und Marktplätzen
• Automatischer Bestellimport: Marktplatz-Bestellungen importieren und verwalten
• Attributs-Matching: Produkt-Varianten und -merkmale mit den Marktplatz-Attributen matchen
• Bestellstatusabgleich: Bestellstatus (z.B. „versendet“ oder “storniert“) an Marktplätze übermitteln
• Rechnungs-Upload: Rechnungen direkt aus dem Webshop oder per magnalister generieren und an den Marktplatz übermitteln
• Schnittstellenindividualisierung: Das Plugin per Hook-Points nach eigenen Wünschen anpassen

Das Plugin ist nicht nur für eBay, sondern auch für viele andere Online-Marktplätze nutzbar. Darunter sind Amazon, OTTO Market, Kaufland, METRO, Etsy, Ricardo und Cdiscount.

Fazit

Wir hoffen, dass wir Ihnen einige Fragen zum Versand bei eBay beantworten konnten. Welches Logistikprogramm für Sie das richtige ist, ist insbesondere von der Anzahl an Artikeln abhängig, die Sie durchschnittlich verschicken. Ab 20 Artikeln pro Tag kommt der End-to-End-Versand mit Orange Connex für Sie in Betracht. Dieses Programm und der Sofortversand by FIEGE erhöhen Ihre Chancen am stärksten, sich für eBay Plus und das Label schneller und kostenloser Versand zu qualifizieren und somit durch gute Versandbedingungen aufzufallen.

Wichtig zu erwähnen ist noch, dass alle Logistiklösungen von eBay dem Mehrkanal-Vertrieb nicht im Wege stehen. Die Versanddienstleister bearbeiten auch Aufträge für nicht-eBay-Kunden. Und Mehrkanalvertrieb wird maximal einfach mit magnalister. Die zentrale Verwaltung von Bestellungen und des Versands wird dadurch für mehrere Online-Marktplätze möglich, alles über Ihr Shop Backend. magnalister ist verfügbar für Magento, Shopware, Shopify, WooCommerce, xt:Commerce und viele weitere Online-Shopsysteme.

Darüber hinaus bieten wir Ihnen eine 30-tägige, kostenlose Testphase. Probieren Sie unser Plugin einfach aus, in vollem Funktionsumfang. Bei Fragen rund um unser Plugin helfen wir Ihnen gern. Beispielsweise im Rahmen einer kostenlosen Bildschirmschulung, in der wir auch ein eBay Onboarding durchführen können.

Nehmen Sie gern Kontakt zu uns auf:

Per Telefon: +49 (0)30 / 120 76 74 12
Per E-Mail: support@magnalister.de

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